Поддержка
Отвечаем на почту и в Telegram. Если вопрос про ключ, приложите номер заказа и последние четыре знака ключа.
Частые вопросы
Ключ не подошёл
Вставьте целиком, без пробелов. Обновите расширение на chrome://extensions. Не помогло: пишите нам.
Ключ истёк
Ключ живёт 30, 90 или 365 дней с выдачи. Когда срок кончился, расширение и ваши настройки остаются на месте, а всё снова работает после продления новым ключом.
Потерял ключ
Напишите в поддержку с почты, указанной при оплате. Выпустим заново.
Новый компьютер
Поставьте расширение и введите ключ заново. Он в письме после оплаты.
Пауза на другом компьютере
Премиум работает на одном компьютере и одном телефоне за раз. Как это устроено и как получить второе место, если компьютеров два, написано на странице «Один компьютер за раз».
Работает через раз
Выключите другие расширения для FUT на chrome://extensions и обновите страницу веб-приложения. Два помощника на одном экране мешают друг другу. Не помогло: пишите нам.
Возврат
Ключ не работает по нашей вине, оплата прошла дважды или передумали в 14 дней, не активировав ключ. Подробности в политике возвратов.
Есть ли бесплатная версия
Нет. С версии 2.9.0 без ключа расширение показывает только вход в аккаунт. С ключом открыто всё расширение, отдельных тарифов нет.
Можно ли делиться ключом
Нет. Ключ открывает один аккаунт для одного человека. Сервер видит, на скольких местах и со скольких адресов работает аккаунт, и при раздаче ключа доступ закрывается.
Скачал сборку не с сайта
Сборки не с нашего сайта не работают без ключа и могут навредить аккаунту. Удалите такую сборку и поставьте ESHArio со страницы установки.
Где считается состав
Составы для SBC и Галерея считаются на нашем сервере в Евросоюзе, в Германии и Франции. Список клуба едет туда только ради счёта и не сохраняется. Подробности в политике конфиденциальности.
Безопасно ли
ESHArio является сторонним инструментом: ваши отношения с EA остаются между вами и EA, и решение пользоваться ESHArio на своём аккаунте принимаете вы (раздел 5 соглашения).
Сигналы и Telegram
Сигналы о картах и ценах приходят окошком в углу веб-приложения, пока оно открыто, а если Вы привязали Telegram, то и сообщением в Telegram. Отвязать Telegram можно одной кнопкой «Отвязать» в разделе «Сигналы» настроек расширения, номер чата сразу стирается с сервера. Что хранится и сколько, написано в разделе «Сигналы и Telegram» политики конфиденциальности.
Документы
Публичная офертаПользовательское соглашениеПолитика возвратовКонфиденциальностьОдин компьютер за раз
Продавец
- Сервис
- Предоставляет администрация ESHArio
- Реквизиты
- По запросу на support@eshario.com и в письме, подтверждающем покупку
- Ответ
- В течение трёх рабочих дней